Preguntas frecuentes

Claro que si, puedes revisar nuestro Registro Nacional de Turismo ante la Secretaria de Turismo, podrás seguir las instrucciones de como revisar esta información como se muestra en nuestra sección de Seguridad y Confianza.

Somos una agencia de viajes correctamente establecida y hoy en día brindamos servicios a muchas personas para que disfruten de sus vacaciones al máximo y no solo eso, también trabajamos con empresas otorgando servicios de viaje que se adapten a cada negocio y con beneficios exclusivos para todos sus colaboradores.

Lotus Travel y sus alianzas comerciales permite otorgarle a todos sus viajeros todos los servicios que requieran a nivel Nacional e Internacional.

Esto incluye servicios como: Hoteles, Vuelos, Tours/Actividades, Renta de Autos/Camionetas/Autobús, Tren, Transportación Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto, etc.

Claro que si, gracias a nuestros convenios podrás pagar poco a poco tus servicios de Hospedaje, Tours/Actividades y Traslados Terrestres.

Consulta ahora por medio de WhatsApp con un asesor para que juntos armemos el mejor plan de pagos para tus próximas aventuras. Recuerda que este es un beneficio sin costo adicional.

Consulta todas nuestras opciones de pago Aquí.

No te preocupes, no es necesario que tengas una tarjeta de crédito, podrás pagar tus servicios por medio de alguna tarjeta de débito o nómina, también podrás realizar transferencia bancaria a nuestra cuenta de BBVA

No te preocupes, nuestro equipo te orientara en todos los requisitos que necesita el viajero en cada uno de sus destinos internacionales.

En caso de que requieras visa, nuestro equipo podrá ayudarte en el tramite del mismo y todo lo que requieras para que disfrutes de esta nueva experiencia.

Nuestro equipo te ayudara a planear tus próximas vacaciones, contamos con promociones que publicamos en nuestro sitio web y redes sociales, pero siempre podremos brindarte una experiencia personalizada para que tu viaje sea único y te lleves una gran experiencia en cada uno de los viajes que realices con Lotus Travel.

También podrás indicarnos tu presupuesto y con base a ello podremos planear tu próxima aventura.

No, nosotros tenemos números de contacto oficiales como lo son:

Numero de Atención General: 5581707078

Numero de Atención a Empresas: 5566022897

Correo electrónico: Solo los correos oficiales con nuestro dominio @lotustravel.com.mx 

 Ejemplo: carguello@lotustravel.com.mx

En caso de que la atención sea a una empresa, le notificaremos por escrito por medio de un correo electrónico el numero de teléfono de su asesor asignado a su cuenta.

 Reservar es muy sencillo.

1. Elige el destino que te interesa

2. Solicita una cotización con uno de nuestros asesores a través de cualquiera de nuestros medios de contacto (correo, teléfono o WhatsApp).

3. Resuelve tus dudas y realiza tu pago.

Si estas reservando con anticipación, no será necesario que utilices una tarjeta de crédito, ya que podrás pagar con un apartado y posteriormente realizar pagos quincenales o mensuales y liquidar hasta 15 días antes de viajar.

En caso de que tu viaje sea pronto y no puedas utilizar la forma de pago anterior y no aplique la promoción a meses sin intereses, contamos con la opción de meses con intereses, siendo este muy pequeño para que viajes ahora y pagues después.

Entendemos que se llegan a presentar situaciones incómodas. Esperamos que no sea la situación. Para prevenir imprevistos, te recomendamos adquirir un seguro de viaje. 

También tienes la opción de reprogramar o cancelar, si te pones en contacto con nosotros 45 días antes de la salida. Consulta con tu asesor los términos y condiciones.

Con nosotros no hay sorpresas. Somos muy transparentes con nuestros clientes. Todos nuestros viajes están garantizados a menos que haya algún imprevisto de fuerza mayor. En caso de que eso pasará, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y te ofrecerá opciones de reprogramación. 

Si estás pensando en cancelar. Como primera sugerencia, busca una reprogramación con un asesor. Si no te quedan las alternativas que se te brindan, puedes solicitar un reembolso. Siempre y cuando, sea 45 días antes de la salida.

Es importante que consultes los términos y condiciones bajo los que contrataste los servicios y no te lleves ninguna sorpresa. De igual manera, todos los detalles vienen en las confirmaciones de tu viaje.

Depende de las condiciones del seguro que contrates. Contamos con distintas opciones. Consulta las opciones y lo que cubre cada una. Para mayor detalles, contacta a un asesor de viajes.

Puedes enterarte de nuestras promociones al suscribirte a nuestro boletín o suscribiéndote a nuestras redes sociales para recibir mas información, continuamente publicamos promociones y promociones flash.

Las tarifas pueden cambiar por múltiples razones. Una de las principales razones es el alza de las tarifas por temporada alta, fechas especiales como navidad, año nuevo, semana santa, días feriados e incluso si tu fecha de viaje es muy pronta.

Si buscas viajar de forma económica, te recomendamos viajar en temporada baja (febrero, marzo, mayo, junio, septiembre, octubre y noviembre) o reservar con anticipación, de esta forma obtendrás mejores tarifas y podrás pagar poco a poco.

Puedes comunicarte por cualquiera de nuestros medios de contacto para poder hablar con uno de nuestros asesores.

Atención general: 5581707078

Atención empresas: 5566022897

Para cualquier cambio o aclaración, puedes ponerte en contacto directamente con tu asesor de viaje. Con gusto te aclara cualquier duda o consulta que tengas.

Es importante que revises los términos y condiciones bajo los cuales contratas tus servicios. Tienes la opción de reprogramar y cancelar hasta 45 días antes de tu salida. Para solicitar tu reembolso o cancelación, tienes que escribirle directamente a tu asesor.

Es posible, pero debes considerar que la tarifa puede aumentar. Parte de nuestro trabajo es buscar los mejores acuerdos comerciales para que puedas viajar. 

Nosotros pactamos con las aerolíneas y hoteles tarifas por ciertos periodos de tiempo. En caso de que quieras realizar un cambio, es posible, pero ya no entra en nuestros acuerdos comerciales por lo cual la tarifa puede aumentar considerablemente.